Chez Parfumence, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos délais, tarifs et conditions de livraison.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Autres destinations internationales : le délai varie selon le pays de destination.
Ces délais sont des estimations et non des garanties. Nous mettons tout en œuvre pour les respecter, mais des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards. Nous vous informons dès que possible de tout retard significatif.
Frais de livraison
France métropolitaine — Standard : 4,99 €. Livraison Standard offerte à partir de 50 € d'achat.
France métropolitaine — Express : 9,99 €.
Union européenne : 22 €.
Autres destinations internationales : 29 €.
Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché au moment du paiement, avant la validation définitive. Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'ajouter selon la destination ; ils restent à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison doit être complète et exacte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Pour modifier une adresse, contactez-nous au plus tôt après la commande à contact@parfumence.fr.
Colis endommagé ou commande incomplète
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous à contact@parfumence.fr en conservant l'emballage d'origine et en joignant des photos. Nous trouverons une solution rapidement.
Retours
Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Service client
Notre service client est joignable 7 jours sur 7 à contact@parfumence.fr.
